소비자경험 산업에서 주목해야 할 20명의 유망한 인물들

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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 68점으로 2012년(69.9점)보다 2.3점 하락했었다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2011년(69.1점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2018년(66점)보다 오히려 높아졌다.