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실제로 11월 뒤 이용 고객 수는 20만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 60% 이상은 재사용할 의향이 있을 것이다고 응답했었다.
어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 제공망 혼란으로 가능하면 더 많은 노인들이 온라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 전망하였다. 공급망 병목 현상이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 상품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문입니다.
업계 직원은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있습니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 남들 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 전했다.
CJ온스타일 직원은 “코로나 바이러스 감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.
GS리테일은 GS샵의 ‘샤피라이브(이미지)가 방송 지연속도를 TV홈쇼핑 업계 최단기한으로 줄인 기술을 개발해 반영했다고 밝혔다. GS샵의 핸드폰 실시간 소통 판매 채널 ‘샤피라이브가 생방송 지연빠르기(레이턴시)를 TV홈쇼핑 업계 최단기간으로 줄인 기술을 개발해 적용했다고 22일 밝혔다.
반면 코로나 바이러스 감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온,오프라인 수입은 지난해 대비 10% 늘어난 2080억달러(약 245조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이것은 지난해 33% 발달률 대비 크게 둔화한 수치다.
아마존은 2011년경부터 대한민국 진출을 저울질해왔다. 우리나라 시장의 성장 잠재력 때문이다. 정부 집계의 말에 따르면 2018년 39조원대였던 해외 인터넷 쇼핑 시장 덩치는 2011년 500조원을 넘었다. 이번년도는 비대면 거래 확산으로 136조원을 넘고, 내년엔 500조원에 육박할 것으로 예측된다.
블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 40% 할인된 가격에 판매하며 10만원 이상 구매한 누군가에게는 사은품을 증정한다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 20% 할인 혜택을 제공하며 행사 기간에 구매 고객에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정한다.
동반 1인까지 동일한 혜택을 누릴 수 있을 것이다. 8월 말 이벤트였던 핼러윈 콘텐츠도 재수생들을 위해 오는 30일까지 연장 운영한다. 대한민국 최고층인 일산스카이 예상대와 아쿠아리움 등도 수험표를 지참한 재수생은 20% 할인된 가격에 입장할 수 있을 것입니다.