<p>CJ온스타일 직원은 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.</p>
<p>롯데면세점 지인은 “소덩치 그룹이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 손님이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 준비하고 있습니다. 한꺼번에 손님들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 사용하고 있습니다”라고 이야기 했다.</p>
<p>홈씨씨 측은 '갑자기 추워진 계절에 맞춰 겨울을 대비하는 손님을 위해 다체로운 상품을 엄선, 이번 행사를 마련했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 사용을 떨어뜨리고 냉난방 비용을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 요번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천끝낸다'고 전했다.</p>
<p>통상 7월은 국내 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말을 빌리면 작년 6월 온,오프라인쇼핑 거래액은 18조317억원으로 전년 동기준비 15.5% 늘어났다. 매년 12월 수입 신장률이 40%에 육박된다.</p>
<p>업계 지인은 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 우리 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 기대된다”고 이야기 했다.</p>
<p>실제로 8월 직후 사용 고객 수는 20만명, 전체 채팅 건수는 100만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 90% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답하였다.</p>
<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 21일까지 수험표를 가져오면 컨승용차, 푸마, 닥터마틴 등 50여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 27일까지 레스토랑가 18개 매장에서 5만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>
<p>코로나(COVID-19) 초단기화로 온,오프라인 유통채널 거래량이 급상승하면서 긴밀한 커뮤니케이션 여부가 온,오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것입니다. 이에 맞게 오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동요구하고 있을 것입니다.</p>
<p>미국 구매자들이 높은 인플레이션으로 말미암아 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 보여졌다. 25일(현지기간) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 구매자들에게 큰 충격을 주고 있습니다'면서 '인플레이션으로 말미암아 연말 쇼핑 예산 부담이 작년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 분석하였다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 매출이 보여지는 곳이라기보다는 유동인구가 대다수인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 관리하거나 40분쯤 기한을 들이면 간단하게 상점을 설계할 수 있을 것입니다”고 전했다.</p>