쇼핑에서 가장 만연한 문제 : 내가 이전에 알고 싶었던 10가지
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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 62점으로 2015년(69.1점)보다 2.2점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2011년(69.2점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2014년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.